Conditions d'utilisation

Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : octobre 2026

Bienvenue sur KsaveraART. En accédant à ce site web, en l'utilisant et en achetant nos produits, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales de vente.

1. Conditions générales

En utilisant ce site web, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans ou que vous avez obtenu le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'utilisation abusive du site web ou de violation des présentes Conditions, conformément à la loi applicable.

2. Produits et tarifs

Toutes les peintures originales sont des œuvres d'art uniques en leur genre. En raison de la nature organique des beaux-arts peints à la main, chaque pièce originale présente des coups de pinceau, des textures, des couches de peinture et des variations subtiles individuelles qu'il est intrinsèquement impossible de reproduire. Ces caractéristiques naturelles témoignent d'un travail manuel authentique et garantissent qu'aucune peinture originale n'est identique à une autre ; par conséquent, des différences mineures entre l'œuvre physique et ses photographies numériques ne constituent ni un défaut ni une fausse représentation.
Toutes les impressions d'art sont des reproductions exclusives d'œuvres originales conçues par l'artiste Ksavera, créées grâce à une combinaison de diverses techniques artistiques et numériques. L'artiste conserve tous les droits d'auteur et de propriété intellectuelle sur les images.
Les prix sont indiqués en EUR et incluent la TVA applicable pour les clients de l'UE, sauf indication contraire
Les prix peuvent être mis à jour à tout moment ; les modifications n'affectent pas les commandes confirmées
Les images des produits sont présentées aussi précisément que possible ; cependant, les couleurs, le contraste et les textures peuvent varier légèrement en raison des réglages individuels des écrans, des étalonnages des moniteurs et des conditions d'éclairage ambiant. Ces variations mineures ne constituent pas un défaut de fabrication ou une fausse représentation du produit. Étant donné que tous les articles sont strictement fabriqués à la commande, les préférences de taille et de couleur personnalisées ne donnent pas droit à des retours, remboursements ou échanges.

3. Commandes et paiement

Toutes les commandes sont soumises à acceptation et disponibilité
Le paiement doit être reçu intégralement avant le traitement et l'expédition d'une commande
Les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify Payments (cartes de crédit, cartes de débit et autres méthodes disponibles)
Les clients sont responsables de fournir des informations de facturation et d'expédition exactes

4. Expédition et livraison

Les délais d'expédition sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination et des procédures douanières
Pour les consommateurs au sein de l'UE, le risque de perte ou de dommage est transféré au client uniquement lors de la réception physique des marchandises. Pour les livraisons B2B ou les livraisons en dehors de l'UE, le risque est transféré lors de la remise au transporteur, conformément à la loi applicable.
Si une livraison échoue parce que le client a fourni une adresse d'expédition incorrecte ou n'a pas récupéré le colis au point de retrait, le client supportera tous les frais de réexpédition.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les autorités douanières ou un cas de force majeure
Tous les droits de douane, taxes à l'importation ou frais locaux sont à la charge du client
Les commandes internationales peuvent être soumises aux réglementations locales en matière d'importation, de douane ou d'environnement (y compris la REP) dans le pays de destination. Toute conformité, frais de recyclage ou exigence de traitement local relève de la seule responsabilité du client (importateur).
En raison des grandes dimensions de nombreuses impressions d'art et peintures, les clients sont responsables de s'assurer que l'adresse de livraison peut accueillir des envois surdimensionnés et qu'ils sont disponibles pour recevoir le colis du transporteur.
Conformité LUCID et emballages upcyclés : Afin d'atteindre une pleine conformité environnementale avec la loi allemande sur les emballages (Verpackungsgesetz - VerpackG) et le registre LUCID, les expéditions en Allemagne utilisent des boîtes en carton secondaires écologiques, upcyclées et réutilisées en toute sécurité (emballages d'expédition réutilisés). En vertu des exemptions légales, ces matériaux pré-circulés ont déjà été agréés dans le système dual par des distributeurs précédents, réduisant ainsi l'empreinte carbone et la consommation de ressources. L'aspect esthétique de la boîte d'expédition extérieure ne reflète pas l'état du contenu ; toutes les œuvres d'art et impressions à l'intérieur sont neuves et intactes. Les réclamations ou demandes de remboursement basées strictement sur la nature secondaire ou l'usure extérieure mineure du carton d'expédition sont juridiquement sans fondement et seront rejetées.

5. Retours et remboursements

Veuillez consulter notre Politique de retour pour des informations détaillées concernant les retours, les remboursements et les droits d'annulation.

Politique de fabrication à la commande et absence de droit de rétractation (consommateurs de l'UE)
Avis important concernant les impressions d'art : Toutes les impressions d'art disponibles sur ce site web (y compris sur acrylique, métal, toile et autres variantes) sont strictement fabriquées à la commande. Il s'agit de productions individuelles conçues spécifiquement selon le choix de taille, de matériau et les spécifications du client.
Exceptions au droit de rétractation : Conformément aux dispositions légales du droit de la consommation européen et allemand (article 312g, paragraphe 2, n° 1 du Code civil allemand - BGB), le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Par conséquent, comme toutes nos impressions et œuvres d'art originales personnalisées sont fabriquées individuellement à la commande, TOUTES LES VENTES SONT DÉFINITIVES. Aucune annulation, aucun retour ni échange ne seront acceptés une fois la production commencée, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage lié au transport constaté lors de la livraison.

6. Propriété intellectuelle

Toutes les œuvres d'art, images, textes et contenus de ce site web sont protégés par les lois sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle
L'achat d'une œuvre d'art ou d'une impression ne transfère aucun droit d'auteur ou de reproduction
Toute reproduction, distribution ou utilisation commerciale sans autorisation écrite préalable est strictement interdite

7. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, KsaveraART ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou consécutifs découlant de l'utilisation de ce site web ou de l'achat de produits.

Cette limitation ne s'applique pas en cas d'intention, de négligence grave, d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé, ou lorsque la responsabilité est obligatoire en vertu de la loi applicable (par exemple, la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits / Produkthaftungsgesetz).

8. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions générales de vente sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne et le droit applicable de l'Union européenne. Si vous êtes un consommateur résidant dans l'UE, ce choix de loi ne vous prive pas de la protection offerte par les dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence.
Le lieu de juridiction, lorsque la loi le permet, est l'Allemagne.

9. Confidentialité

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, qui est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.

10. Modifications des présentes conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces Conditions générales de vente à tout moment.
Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de révision mise à jour. L'utilisation continue du site web constitue l'acceptation des conditions révisées.

11. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant ces Conditions générales de vente, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
ksaveraart@pm.me

12. Droits des consommateurs (UE)

Rien dans ces Conditions n'affecte vos droits statutaires de consommateur en vertu du droit de l'UE, y compris le droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, le cas échéant.

Veuillez noter : le droit de rétractation ne s'applique pas aux œuvres d'art originales et aux impressions personnalisées ou fabriquées à la commande

Règlement extrajudiciaire des litiges (exigence de l'UE)
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l'adresse : https://europa.eu. Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à des procédures de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage de la consommation.