Rückgaberecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Zuletzt aktualisiert: Januar 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei KsaveraART. Jedes Kunstwerk wird mit großer Sorgfalt erstellt, und Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

1. Originalgemälde (einzigartige Kunstwerke)

Alle auf KsaveraART verkauften Originalgemälde sind einzigartige, handgemalte und einmalige Kunstwerke.

Gemäß dem EU-Verbraucherrecht (Richtlinie 2011/83/EU, Art. 16(c)) sind Originalkunstwerke vom Standardwiderrufsrecht ausgeschlossen, da es sich um individuelle und nicht reproduzierbare Kunstwerke handelt.

Wir akzeptieren die Rücksendung von Originalgemälden nur aus EU-Ländern aus beliebigen Gründen, vorausgesetzt, das Kunstwerk wird in der Originalverpackung und im Originalzustand zurückgesandt. Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Kunstwerks, bevor Sie das Kunstwerk zurücksenden.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union.

Wir bemühen uns, jedes Kunstwerk präzise zu fotografieren und zu beschreiben.
Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Werk haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

2. Drucke (Reproduktionen)

Rückgaberichtlinien für kundenspezifische Drucke (Reproduktionen)

Alle angebotenen Drucke werden auf Bestellung für jeden einzelnen Kunden angefertigt. Diese Drucke sind einzigartig und personalisiert, speziell nach Ihrer Bestellung erstellt und können nicht an andere Kunden weiterverkauft werden.

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.

Aufgrund der kundenspezifischen Natur dieser Drucke akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausche, es sei denn, der Artikel kommt beschädigt oder defekt an.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldetails vor dem Kauf sorgfältig, einschließlich Größe, Design und Medium, da Rückerstattungen oder Rücksendungen aus Gründen wie falscher Größe, Sinneswandel oder Präferenz nicht möglich sind.

Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung mit einem Nachweis des Problems, und wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

3. Beschädigte oder defekte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung und fügen Sie klare Fotos des Schadens bei.

In solchen Fällen bieten wir entweder:

Einen Ersatz (falls verfügbar), oder
Eine vollständige Rückerstattung.

4. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧ksaveraart@pm.me

Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder defekt.

Wir empfehlen die Verwendung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da wir nicht für auf dem Transportweg verlorene Rücksendungen verantwortlich gemacht werden können.

5. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden Rückerstattungen innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Zahlungsanbieter variieren können.