Rückgaberecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: Januar 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei KsaveraART . Jedes Kunstwerk wird mit größter Sorgfalt gefertigt, und Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

1. Originalgemälde (Unikate)

Alle auf KsaveraART verkauften Originalgemälde sind einzigartige, handgemalte Unikate .

Aufgrund ihrer individuellen und nicht reproduzierbaren Natur sind alle Verkäufe von Originalgemälden endgültig und vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (Richtlinie 2011/83/EU, Art. 16(c)) .

Wir bemühen uns nach Kräften, jedes Kunstwerk genau zu fotografieren und zu beschreiben.
Sollten Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

2. Drucke (Reproduktionen)

Rückgabebestimmungen für Sonderanfertigungen (Reproduktionen)

Alle angebotenen Drucke werden individuell auf Bestellung für jeden einzelnen Kunden angefertigt. Diese Drucke sind einzigartig und personalisiert, werden speziell nach Ihrer Bestellung erstellt und können nicht an andere Kunden weiterverkauft werden.

Nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.

Da es sich bei diesen Drucken um individuelle Anfertigungen handelt, akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausche, es sei denn, der Artikel kommt beschädigt oder defekt an.

Bitte überprüfen Sie vor dem Kauf Ihre Bestelldetails sorgfältig, insbesondere Größe, Design und Medium, da Rückerstattungen oder Rücksendungen aus Gründen wie falscher Größe, Meinungsänderung oder Präferenz nicht möglich sind.

Falls Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit einem Nachweis des Problems. Wir werden dann einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

3. Beschädigte oder defekte Artikel

Falls Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und fügen Sie deutliche Fotos des Schadens bei.

In solchen Fällen bieten wir Ihnen entweder Folgendes an:

Ein Ersatz (falls verfügbar) oder
Eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten

4. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 ksaveraart@pm.me

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder defekt.

Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da wir für auf dem Transportweg verloren gegangene Rücksendungen keine Haftung übernehmen können.

5. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Zahlungsanbieter variieren können.